이용약관

이 약관은 리카티랩스(이하 "회사")가 제공하는 "dowflow"(이하 "서비스")를 판매자가 이용할 때 지킬 사항과 회사와 판매자의 책임을 정한다.

회사: 서비스를 만들어 판매자에게 빌려주는 사업자를 말한다. 회사는 판매자의 상품을 대신 팔지 않는다.

판매자: 서비스에 가입했거나 회사가 만든 계정으로 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사람을 말한다. 판매자는 자기 상품을 자기 채널 계정으로 올린다.

채널: 판매자가 상품을 올리는 바깥 판매처를 말하며, 스마트스토어, 카페24, 번개장터, 중고나라, 후르츠패밀리, 당근 6곳이다.

크롬 확장: 판매자 컴퓨터의 크롬에 설치해서 쓰는 서비스의 도우미 프로그램(크롬 웹 스토어 이름 "dowflow")을 말한다.

서비스는 만 19세 이상만 이용할 수 있다.

판매자가 가입 화면에서 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 만 19세 이상임을 확인한 뒤 가입 확인 메일의 인증번호를 입력하거나 링크를 누르면 이용 계약이 성립한다. 회사가 계정을 만들어 준 경우에는 판매자가 로그인한 뒤 같은 항목에 동의했을 때 성립한다.

판매자는 동의하기 전에는 판매 기능을 이용할 수 없다.

서비스는 기간제 구독이다. 회사가 정한 무료 체험 기간이 있으면 그 기간으로 시작하고, 이용이 끝나는 날은 '내 구독'에서 확인할 수 있다.

회사는 법이 바뀌었거나 서비스를 바꿀 필요가 있을 때 약관을 바꿀 수 있다. 이때 회사는 바뀐 내용, 바꾸는 이유, 시행일을 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 알린다. 판매자에게 불리하게 바꿀 때는 30일 전부터 알리고 이메일로도 따로 알린다.

판매자는 시행일부터 바뀐 약관에 동의해야 판매 기능을 계속 이용할 수 있다. 동의하지 않는 판매자는 '내 구독'에서 탈퇴를 신청하거나 문의처로 알려 계약을 끝낼 수 있고, 이때 회사는 이미 낸 구독료 가운데 남은 기간만큼을 날수대로 계산해 돌려준다(환불 규정 4). 자동결제만 끄면 이미 낸 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있고 그 뒤로 결제되지 않는다. 회사는 예전 약관에 동의한 기록을 지우지 않고 남긴다.

비밀번호는 로그인 서비스에만 암호화된 형태로 저장되고, 이 서비스의 데이터베이스에는 저장하지 않는다. 판매자는 비밀번호를 잊었으면 로그인 화면에서 새로 정하거나 회사에 알릴 수 있다.

회사는 채널(번개장터·중고나라·스마트스토어센터 등)의 아이디·비밀번호를 받지도 저장하지도 않는다. 판매자는 채널에 자기 크롬에서 직접 로그인한다.

크롬 확장은 판매자가 설정에서 만든 연결 문구로만 계정에 연결되고, 판매자는 설정에서 언제든 연결을 끊을 수 있다. 한 계정은 크롬 1대까지 연결할 수 있고, 60일 동안 쓰지 않으면 연결이 저절로 끊긴다.

판매자는 계정을 다른 사람이 쓴 것으로 보이면 바로 비밀번호를 바꾸고 회사에 알려야 한다.

한 계정은 가입한 판매자 본인만 이용할 수 있다. 판매자는 계정(이메일·비밀번호)을 다른 사람에게 빌려주거나, 넘기거나, 여러 사람이 같이 쓰게 해서는 안 된다.

크롬 확장은 한 계정에 크롬 1대만 연결할 수 있다.

새 크롬을 연결하면 전에 연결한 크롬은 끊긴다. 새 크롬 연결은 30일 동안 3번까지 할 수 있고, 그보다 자주 연결하려면 판매자가 문의처로 알려야 한다. 크롬을 다시 설치했거나 컴퓨터를 바꾼 경우에는 회사가 확인한 뒤 바로 풀어 준다.

회사는 계정을 같이 쓰는 것이 확인되면 이용을 제한할 수 있다. 이때도 아래 '이용 제한과 해지'에 적은 대로 미리 알리고, 이의를 말할 기회를 준다.

무료 체험은 한 사람당 한 번만 이용할 수 있다.

무료 체험을 시작하려면 판매자는 휴대폰 본인확인을 한 번 받아야 한다. 회사는 본인확인 결과를 되돌릴 수 없는 값으로 바꿔 이미 무료 체험을 쓴 사람인지 확인하는 데만 쓰고, 본인확인 결과를 조회할 때 함께 오는 이름·생년월일·휴대폰 번호·통신사는 읽지 않고 바로 버리며 저장하지 않는다. 같은 사람이 이미 무료 체험을 썼으면 무료 체험 없이 바로 구독할 수 있다. 본인확인을 받지 않아도 유료 구독은 할 수 있다.

서비스는 판매자가 상품을 한 번 입력하면 채널마다 맞춘 글을 만들고, 올리기 단추('N곳에 올리기'·'N벌 올리기 (채널 M곳)')로 여러 채널에 함께 올리는 일을 돕는다. 고친 내용은 '바뀐 내용 전체 반영'으로 이미 올린 글에 반영하고, 팔리면 '판매완료 처리'로 다른 채널의 글을 한꺼번에 내리는 일을 돕는다.

카페24: 크롬 확장이 판매자가 크롬에 로그인해 둔 카페24 관리자의 상품 등록 화면(판매자가 허용한 쇼핑몰 하나)을 열고 칸을 채운다(기본은 숨김(진열안함)으로 올라간다). 서비스가 카페24의 공식 연결 기능(API)으로 올리지는 않는다.

스마트스토어: 판매자가 설정에서 일괄등록 기본값(원산지·배송·A/S)을 채우면, 크롬 확장이 스마트스토어센터의 공식 '상품 일괄등록' 화면에 상품 양식 파일을 넣는다. 채우지 않았으면 판매자가 직접 올린다.

번개장터·중고나라·후르츠패밀리(사업자 PC 업로드를 켰을 때): 크롬 확장이 판매자의 크롬에서 등록 화면을 열고 칸을 채운다. 후르츠패밀리(사업자 PC 업로드를 켰을 때)는 고친 내용도 웹의 상품 수정 화면에 채운다. 후르츠패밀리 글의 판매완료·삭제는 판매자가 앱에서 한다.

크롬 확장은 판매자가 웹앱에서 내용을 확인하고 '모두 등록'을 누른 뒤에만 등록 단추(스마트스토어는 일괄등록의 '업로드')를 누른다. 여러 글을 한 번에 확인하는 '한 번 확인으로 끝까지 등록'에서는 판매자가 확인 화면에서 채울 내용을 보고 '확인했어요 — N건 모두 등록'을 한 번 누르면, 확장이 채운 값이 확인한 내용과 같은 글만 차례로 누르고 다르거나 막힌 글은 누르지 않는다. 고칠 때는 '모두 수정'을, 팔렸을 때는 판매완료 처리 단추를 판매자가 누른 뒤에만 그 채널의 단추를 누른다.

당근과 후르츠패밀리(일반 계정)는 자동으로 올리지 않는다. 서비스는 폰 화면에서 사진 저장과 글 복사를 돕고, 판매자가 그 앱에서 직접 올린다. 당근은 개인 물품일 때만 올린다.

서비스는 자동으로 올리거나 고치거나 내리지 못하는 곳을 글을 복사해 붙여 넣는 도구와 해야 할 일 목록으로 돕는다.

서비스는 판매자가 화면에서 누른 일에 따라서만 채널에 올리고, 고치고, 내린다.

크롬 확장은 크롬 웹 스토어에서 판매자가 직접 설치한다. 내려받는 크기는 약 350KB이고 설치하면 크롬 안에서 약 1.2MB를 차지한다. 하는 일은 시작 안내의 '확장 사용 전에 읽어 주세요'에 적은 그대로이고, 판매자가 허용한 채널 화면과 서비스의 웹앱 주소에서만 움직인다. 크롬의 다른 확장이나 컴퓨터의 다른 프로그램을 바꾸거나 지우지 않는다. 지우려면 크롬 주소창에 chrome://extensions 를 열고 dowflow의 '삭제'를 누른다.

채널의 계정과 운영 정책은 각 채널의 것이다. 서비스는 채널들과 제휴하거나 승인받은 것이 아니다.

채널마다 약관에서 자동화 프로그램을 쓴 이용을 제한할 수 있고, 크롬 확장이 거기에 해당하는지는 각 채널이 판단한다. 확장을 쓸지는 판매자가 정한다. 글 삭제, 게시 제한, 계정 정지 같은 채널의 제재는 계정의 주인인 판매자에게 적용되고, 판매자가 확장을 쓰기로 해서, 또는 채널 정책을 지키지 않아서 받은 제재는 판매자가 책임진다.

다만 서비스나 크롬 확장이 판매자가 확인하고 누른 것과 다르게 움직여서(예: 판매자가 누르지 않은 등록, 같은 글을 여러 번 등록, 다른 상품의 내용으로 등록) 생긴 손해는 판매자가 책임지지 않는다. 이 손해에 대한 회사의 책임은 아래 '책임의 한계'의 고의 또는 과실 기준을 따른다.

채널의 정책을 지키는 것도 판매자의 몫이다. 예를 들어 번개장터 정책상 사업자이거나 같은 종류의 상품을 계속 많이 파는 판매자는 프로상점 가입이 필요하고, 당근은 전문 판매업자의 판매글을 제한하며, 후르츠패밀리는 같은 사진·내용으로 다시 등록하면 제재한다.

그래서 회사는 판매자에게 다음을 권한다. 한 번에 올리는 수를 무리하게 늘리지 않는다. 같은 상품을 한 채널에 중복해서 올리지 않는다. 채널에서 경고나 안내를 받으면 그 채널에는 확장을 쓰지 말고, 글을 복사해 붙여 넣는 방식으로 올린다.

상품 정보(브랜드·정품 여부·상태·사이즈·가격 등)가 사실과 맞는지는 판매자가 확인한다. 서비스가 만든 글도 판매자가 올리기 전에 확인한다.

구매자와의 거래(결제·배송·교환·환불)는 판매자와 구매자 사이의 일이다. 회사는 거래의 당사자가 아니고, 구매자의 돈을 받거나 맡지 않는다.

판매자는 남의 계정, 상품 정보, 사진을 허락 없이 써서는 안 된다.

판매자는 계정을 다른 사람과 함께 쓰거나 넘겨서는 안 된다.

판매자는 가품이나 법·채널 정책이 막는 상품을 이 서비스로 올려서는 안 된다.

판매자는 다른 판매자의 데이터를 보려 하거나, 서비스와 크롬 확장을 뜯어고치거나, 지나치게 많은 요청으로 서비스를 방해해서는 안 된다.

판매자는 크롬 확장을 고쳐서 채널의 보안 장치나 자동화 탐지를 피하는 데 써서는 안 된다.

채널이 화면·정책·공식 연결 기능을 바꾸면 크롬 확장이 칸을 채우지 못하거나 일부 기능이 멈출 수 있다. 그동안 판매자는 글을 복사해 붙여 넣는 방식으로 올릴 수 있다.

시스템 점검이나 장애로 서비스가 잠시 멈출 수 있다.

회사는 기능을 크게 바꾸거나 줄일 때는 시행 7일 전까지(판매자에게 불리하면 30일 전까지), 유료 서비스를 그만둘 때는 그만두기 30일 전까지 서비스 화면과 이메일로 알린다.

회사가 서비스를 그만두면 이미 낸 구독료 가운데 남은 기간만큼을 돌려준다. 그만두기 전까지 판매자는 상품 목록에서 자기 상품을 파일로 내려받을 수 있다.

구독 기간이 끝나면(끝나는 날 밤까지는 이용할 수 있다) 이용이 멈춘다. 멈춘 동안에도 판매자는 로그인해서 자기 상품과 글을 보고 내려받을 수 있지만, 새로 올리기·고치기·내리기는 할 수 없다. 카페24 쇼핑몰 연결과 크롬 확장 연결은 끊을 수 있다.

회사는 판매자가 아래 가운데 하나에 해당하면 이용을 멈출 수 있다. ① 남의 계정·상품 정보·사진을 허락 없이 쓰거나, 가품이나 법으로 팔 수 없는 상품을 올린 때 ② 계정을 다른 사람과 함께 쓰거나 넘긴 때 ③ 다른 판매자의 데이터를 보려 하거나, 서비스·크롬 확장을 고쳐 쓰거나, 서비스가 정상적으로 돌지 못할 만큼 요청을 보낸 때 ④ 그 밖에 이 약관의 '하면 안 되는 일'을 어기고, 고쳐 달라는 알림을 받은 뒤 7일 안에 고치지 않은 때

회사는 이용을 멈추기 전에 이유, 고칠 방법, 이의를 말할 곳을 이메일로 알리고 7일 동안 기다린다. 판매자는 그동안 문의처로 사정을 설명할(소명할) 수 있다. 다만 ①·③처럼 다른 사람이나 서비스에 바로 피해가 생기는 때에는 회사가 먼저 멈추고 바로 알린다.

멈춘 동안은 구독 기간이 끝났을 때와 같다. 회사는 이유가 풀리면 다시 이용할 수 있게 한다. 회사의 판단이 잘못된 것으로 밝혀지면 멈춘 날수만큼 이용 기간을 늘려 준다.

같은 일이 되풀이되거나 판매자가 끝내 고치지 않으면 회사는 계약을 해지할 수 있다. 이때 회사는 이미 낸 구독료 가운데 남은 기간만큼을 돌려준다.

이용이 멈추면 '판매완료 처리'(다른 채널 글 한꺼번에 내리기)도 멈춘다. 그래서 한 채널에서 팔린 상품이 다른 채널에 그대로 남아 두 번 팔릴 수 있다. 판매자는 구독이 끝나기 전에 채널의 글을 정리하거나, 멈춘 뒤에는 각 채널에서 직접 내려야 한다. 서비스에 저장된 상품·사진·글은 지우지 않는다.

구독 해지(자동결제 끄기)는 계정을 지우지 않는다. 자동결제를 끄면 이미 낸 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있고, 그 뒤로는 결제되지 않는다.

판매자는 '내 구독' 맨 아래의 '탈퇴 신청'을 눌러 탈퇴(그만 쓰기)를 신청할 수 있다. 신청하면 자동결제가 바로 꺼지고, 회사는 30일 이내 계정과 그 계정의 상품·사진·글·설정을 지운다. 아래 연락처로 알려 신청할 수도 있다. 남은 이용 기간의 구독료는 '내 구독'의 '청약철회·환불 신청'을 누르거나 문의처로 알려 환불 규정에 따라 요청할 수 있다. 결제 기록과 계약 기록(약관 동의·구독 기간)은 법에 따라 5년 보관한다(자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있다).

요금제: 1개월 50,000원. 금액에는 부가세가 들어 있다. 요금 안내(/pricing)에도 같은 금액이 있다.

요금제의 금액은 회사가 정한 월 구독료를 기준으로 계산한다(개월 수 × 월 구독료 × (1 − 할인율), 10원 미만은 버린다).

자동결제 금액은 판매자가 카드를 등록하거나, 자동결제를 다시 켜거나, 요금제를 바꿀 때 동의 칸에서 확인하고 동의한 금액이다. 회사가 요금을 올려도 판매자가 따로 동의하기 전에는 동의한 금액보다 많이 결제하지 않는다. 회사가 요금을 내리면 내린 금액으로 결제한다.

구독료는 등록한 카드로 자동 결제된다(카드 결제는 결제대행사가 처리한다. 어느 회사인지는 개인정보 처리방침의 '맡기는 곳'에 있다. 카드번호는 이 서비스에 저장하지 않는다).

결제일은 이용이 끝나는 날이다. 그날 오전 9시에 판매자가 고른 요금제로 다음 기간의 구독료가 결제되고, 이용 기간이 그 요금제만큼 늘어난다(자동 갱신).

처음 가입하면 3일 무료 체험(0원)이 있다. 카드 없이 시작하고, 카드를 등록하지 않으면 체험이 끝나도 결제되지 않는다(이용만 멈춘다). 체험 중에 카드를 등록하고 자동결제에 동의하면 체험이 끝나는 날 오전 9시에 유료로 바뀌어 첫 결제가 된다. 그 시각 전에 자동결제를 끄면 결제되지 않는다.

결제가 되지 않으면 끝나는 날 오전 9시와 저녁 7시에 한 번씩 시도한다. 끝나는 날 밤이 지나도록 결제되지 않으면 이용이 멈추고(올린 상품과 글은 보기만 할 수 있다), 회사가 스스로 다시 결제하지는 않는다. 판매자가 "내 구독"에서 카드를 바꾸거나 "지금 결제"를 누르면 그 자리에서 결제되고, 그날부터 새 기간이 시작된다.

카드가 정지·분실·유효기간 만료 등으로 쓸 수 없으면 다시 시도하지 않고, 판매자에게 카드를 바꿔 달라고 알린다.

해지는 "내 구독"의 "자동결제 끄기"로 언제든 할 수 있다. 끄면 바로 반영되고, 이미 낸 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용할 수 있다. 그 뒤로는 결제되지 않는다. 다시 켜거나 카드를 다시 등록하면 이어서 이용할 수 있다. 끄기만 해서는 자동으로 환불되지 않고, 남은 기간의 환불은 환불 규정을 따른다.

요금제를 바꾸면 다음 결제부터 적용된다(지금 쓰는 기간에는 영향이 없다).

구독료를 올리거나 할인을 줄여 결제 금액이 오르면, 회사는 바뀐 금액이 처음 결제되는 날 전 30일 안에 '내 구독' 화면에 바뀌는 날짜와 시각(그날 오전 9시), 지금 금액과 바뀐 금액, 결제 수단(등록한 카드)을 알리고 동의를 받는다. 회사는 '내 구독'에서 '바뀐 금액에 동의해요'를 누른 판매자에게만 바뀐 금액으로 결제한다.

판매자가 동의하지 않거나 답하지 않으면 바뀐 금액으로 결제하지 않고, 지금 금액 그대로 이어진다. 해지는 언제든 '내 구독'의 '자동결제 끄기'로 할 수 있다.

무료 체험 중에 카드를 등록하면, 회사는 체험이 끝나는 날짜와 시각(오전 9시), 지금 금액(0원)과 결제될 금액을 보여 주고 따로 동의를 받는다. 카드를 등록하지 않으면 체험이 끝나도 결제되지 않는다.

이 약관에 동의한 것만으로 구독료 인상에 동의한 것으로 보지 않는다.

판매자는 결제한 날부터 7일 안(결제한 다음 날부터 세어 7일째 되는 날까지)에 청약철회(결제 취소)를 할 수 있다. 회사는 판매자가 결제한 뒤 서비스를 이용하지 않았으면 전액을, 이용했으면 남은 날수만큼 돌려준다(위약금 없음).

7일이 지난 뒤에도 판매자는 남은 기간의 환불을 요청할 수 있다. 이때 회사는 낸 금액에서 쓴 날수 금액을 빼고 돌려준다(위약금 없음).

서비스가 요금 안내·이 약관에 적힌 것과 다르게 제공된 경우에는 7일이 지났어도, 제공받은 날부터 3개월 안 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약철회할 수 있다.

청약철회·환불 신청은 '내 구독'의 '청약철회·환불 신청'을 누르거나 문의처로 알려서 한다. 자세한 기준·기한은 환불 규정(/refund-policy)을 따른다. 자동결제를 끄는 것(해지)만으로는 자동으로 환불되지 않는다.

판매자가 채널 정책을 지키지 않았거나 확장 사용으로 받은 채널의 제재는 판매자가 책임진다(위 '채널 계정과 정책'). 서비스나 크롬 확장이 판매자가 확인하고 누른 것과 다르게 움직여서 생긴 손해는 판매자가 책임지지 않고, 회사가 아래 '회사는 회사의 고의 또는 과실 없이 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않는다' 문단의 기준에 따라 책임진다(회사에 고의 또는 과실이 있으면 책임진다).

크롬 확장은 채널 화면에 맞춰 칸을 채우지만, 채널 화면이 바뀌거나 로그인이 풀리면 칸을 잘못 채우거나 못 채울 수 있다. 그래서 판매자는 '모두 등록'을 누르기 전에 확인 화면의 채울 내용(또는 '올리기 전 확인' 칸의 채운 내용)을, '모두 수정'을 누르기 전에 채운 내용을 확인하고, 올라간 글이 맞는지도 채널에서 확인한다.

채널(스마트스토어·카페24·번개장터·중고나라·후르츠패밀리·당근)은 회사가 관리하지 않는 곳이다. 회사는 채널의 장애·점검·정책 변경으로 생긴 손해에 대하여 책임을 지지 않는다. 천재지변처럼 회사가 막을 수 없는 일로 생긴 손해도 같다.

회사는 회사의 고의 또는 과실 없이 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않는다. 이때 서비스를 위해 회사가 맡긴 업체(서비스를 돌리는 곳·로그인·저장·결제 등. 개인정보 처리방침의 '맡기는 곳')의 고의 또는 과실은 회사의 고의 또는 과실로 본다.

회사는 하루에 한 번 판매자의 데이터를 백업해 둔다. 데이터가 사라지면 백업으로 되살리도록 하지만, 마지막 백업 뒤에 바뀐 내용은 되살리지 못할 수 있다.

회사는 서비스 이용에 따른 매출이나 판매를 약속하지 않는다.

판매자의 개인정보는 개인정보 처리방침(/privacy)을 따른다. 무엇을 받고, 어디에 두고, 언제 지우는지는 개인정보 처리방침에 적혀 있다.

회사: 리카티랩스

문의: support@dowflow.com

사업자 정보: 상호 리카티랩스 · 대표 김성윤 · 사업자등록번호 224-48-01081 · 사업장 주소 경기도 구리시 장자대로37번길 20, 102동 1404호(교문동, 교문아파트) · 전화 0505-007-7088 · 이메일 support@dowflow.com · 통신판매업 신고번호 제2026-경기구리-1198호 (구리시) · 호스팅 서비스 제공자 Amazon Web Services Korea LLC(서버), Supabase Pte. Ltd.(데이터베이스·로그인)

이 약관은 대한민국 법을 따른다. 다툼이 생기면 판매자는 먼저 위 연락처로 알리고, 회사는 받은 날부터 7일 안에 답한다. 그래도 풀리지 않아 소송을 하게 되면 민사소송법이 정한 법원에서 한다.