환불 규정

처음 3일은 무료 체험(0원)이다. 결제하기 전에 서비스를 써 보는 기간이다. 카드 없이 시작하고, 카드를 등록하지 않으면 체험이 끝나도 결제되지 않는다.

체험 중에 카드를 등록하고 자동결제에 동의하면, 체험이 끝나는 날 오전 9시에 유료로 바뀌고 첫 결제가 된다. 그 시각 전에 "자동결제 끄기"를 누르면 결제되지 않는다.

해지는 "내 구독"의 "자동결제 끄기"로 언제든 할 수 있다. 해지하면 다음 결제일부터 결제되지 않고, 이미 낸 기간이 끝날 때까지 그대로 이용할 수 있다. 해지만 해서는 자동으로 환불되지 않는다. 남은 기간을 환불받으려면 아래 2(결제 후 7일 안)나 3(그 뒤)에 따라 요청한다.

판매자는 결제한 날부터 7일 안(결제한 다음 날부터 세어 7일째 되는 날까지)에 청약철회(결제 취소)를 할 수 있다. 무료 체험 뒤 첫 결제, 매달 자동결제, "지금 결제" 모두 같다.

결제한 뒤 서비스를 이용하지 않았으면 회사는 결제 금액 전부를 돌려준다.

결제한 뒤 서비스를 이용했으면 회사는 남은 날수만큼 돌려준다(그 결제로 산 이용 기간의 첫날부터 청약철회한 날까지는 쓴 날로 본다. 첫날이 어느 날인지는 아래 3의 설명과 같다). 위약금은 받지 않는다. 예: 11월 1일(이용이 끝나는 날)에 자동결제된 50,000원의 새 기간은 11월 2일부터 12월 1일까지 30일이다. 11월 4일에 철회하면 쓴 3일(11월 2일~4일) 금액 5,000원을 빼고 45,000원을 돌려준다.

'이용'은 결제한 뒤 상품을 새로 저장했거나, 올리기('N곳에 올리기'·'N벌 올리기 (채널 M곳)')·'모두 등록'·'모두 수정'·판매완료 처리 가운데 하나라도 한 것을 말한다. 로그인해서 보기만 했거나 내려받기·설정만 바꾼 것은 이용이 아니다.

하는 방법: 판매자는 '내 구독'의 '청약철회·환불 신청'을 누르거나, 가입한 이메일로 문의처(support@dowflow.com)에 "청약철회합니다"라는 제목으로 가입 이메일·결제한 날·결제 금액을 적어 보낸다. 단추를 누른 때 또는 메일을 보낸 날 청약철회한 것으로 본다.

청약철회하면 자동결제가 꺼지고, 환불을 처리한 날로 이용이 끝난다(그날 밤까지는 이용할 수 있다). 올린 상품과 글은 지우지 않는다(보기·내려받기는 할 수 있다).

서비스가 요금 안내·이용약관에 적힌 것과 다르게 제공된 경우에는 7일이 지났어도, 제공받은 날부터 3개월 안 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약철회할 수 있다. 방법은 위와 같고, 이때 회사는 이미 받은 금액을 돌려준다.

결제하고 7일이 지난 뒤에도, 해지하면서 남은 기간의 환불을 원하면 판매자는 '내 구독'의 '청약철회·환불 신청'을 누르거나 문의처(support@dowflow.com)로 알린다.

돌려주는 금액 = 낸 금액 − 쓴 날수 금액이다. 위약금은 받지 않는다.

쓴 날수 금액 = 낸 금액 × (쓴 날수 ÷ 그 결제로 산 이용 기간의 전체 날수)이다. 쓴 날수는 그 기간의 첫날부터 요청한 날까지 양쪽 날을 모두 센다. 첫날은, 이용이 끝나는 날에 자동결제로 이어진 경우에는 결제한 다음 날이고, 이용이 끝난 뒤 "지금 결제"로 다시 시작했거나 처음 결제해 그날부터 이용이 시작된 경우에는 결제한 날이다. 전체 날수는 첫날부터 그 결제로 늘어난 끝나는 날까지 양쪽 날을 모두 센 달력 날수다(예: 10월 22일 이용이 끝나는 날에 자동결제되어 11월 22일까지 늘어났으면 첫날은 10월 23일, 전체 날수는 31일). 1원 미만은 버린다.

예: 위 2의 결제(11월 2일부터 12월 1일까지 30일, 50,000원)를 11월 11일에 요청하면, 쓴 10일 금액 16,666원을 빼고 33,334원을 돌려준다.

할인 요금제(3·6·12개월)도 실제로 낸(할인된) 금액으로 같은 방법으로 계산한다. 정가로 다시 계산하지 않는다.

환불하면 자동결제가 꺼지고, 환불을 처리한 날로 이용이 끝난다(그날 밤까지는 이용할 수 있다).

같은 기간을 두 번 결제했거나 잘못 결제된 금액은 회사가 전부 돌려준다.

회사 사정(서비스 종료 등)으로 이용 계약을 끝내면, 회사는 이미 낸 구독료 가운데 남은 기간만큼을 날수대로 계산해 돌려준다. 바뀐 약관에 동의하지 않아 계약을 끝낼 때도 같다.

만 19세가 되지 않은 사람은 가입할 수 없다. 그래도 만 19세가 되지 않은 사람이 법정대리인(부모 등)의 동의 없이 결제했다면, 본인이나 법정대리인이 계약을 취소할 수 있고 회사는 낸 돈을 전부 돌려준다.

회사는 판매자가 청약철회한 날(단추를 누른 때 또는 메일을 보낸 날) 또는 환불을 요청한 날부터 3영업일 안에 카드 결제를 취소(전부 또는 일부)한다. 카드 결제는 지체 없이 결제대행사에 취소를 요청한다. 카드사가 실제로 청구를 취소하거나 돌려주는 날은 카드사에 따라 다르다.

회사가 3영업일보다 늦게 취소하면, 늦어진 날수만큼 연 15%의 지연배상금을 더해 지급한다.

환불하면 회사는 환불한 금액과 날짜를 판매자의 이메일로 알리고, '내 구독'의 결제 기록에도 환불한 금액이 남는다.

서비스는 온라인(웹) 서비스라 따로 배송하는 물건이 없다. 가입하면 dowflow.com에서 바로 이용할 수 있고, 구독 기간 동안 계속 이용할 수 있다.